奧客為什麼叫奧客？

奧客的來源和定義

奧客一詞源於閩南語，意指「拗蠻的人客」，通常簡稱為「拗客」。根據維基百科的描述，奧客也可以寫作與普通話同音的「傲客」或「凹客」，指的是那些行為不端的顧客。在服務業中，普遍遵循「顧客至上」的原則，但有些顧客卻會濫用這一點，對工作人員提出不合理的要求（張頤文，2005）。