遇到奧客要怎麼處理？

如何有效處理奧客投訴的六個步驟

1. 一、保持冷靜：先調整自己的情緒，以便能夠更好地應對情況。
2. 二、平息對方情緒：耐心地聆聽和理解對方的感受。
3. 三、尋求理解而非被理解：嘗試站在對方的立場上進行思考。
4. 四、確認理解：透過重複對方的話，檢查一下自己的理解是否正確。
5. 五、提出自己的觀點：使用已列示的詞語表達觀點，而非提出對立的意見。
6. 六、提供解決方案：給出可能的解決建議，並努力維持良好的客戶關係。