如何傾聽抱怨？

如何有效傾聽抱怨

在進行講解之前，讓抱怨者有機會發聲：

1. 耳：全神貫注，認真聆聽他所分享的每一個細節，不要急於插話、評判或試圖改變他的觀點。
2. 目：保持眼神交流，讓對方感受到你的關心和支持。
3. 心：保持開放的心態，以好奇的姿態探索對方的感受和想法。