客服要做什麼？

客服工作的主要內容

根據公司規定的客服作業流程，傳遞專業的客戶諮詢與服務。處理及解決顧客所遇到的問題與投訴，必要時將事件升級至相關部門。維護和鞏固現有的客戶關係，確保顧客的滿意度並推動長期合作的機會。

同時，收集及整理客戶的反饋，並向上層報告以及提出改進建議。定期跟進客戶，了解他們的最新需求，並提供相應的支持。