遇到奧客怎麼處理？

六個步驟應對奧客的投訴

1. 第一步：先讓自己的情緒平靜下來。
2. 第二步：幫助對方舒緩情緒。
3. 第三步：努力去理解對方，而不是期望他們理解你。
4. 第四步：通過重述對方所說的話來確認自己的理解是否正確。
5. 第五步：以清單中的語言提出自己的觀點，避免直接反駁。
6. 第六步：提出潛在的解決方案，以維護與客戶的關係。